Faut-il s’inquiéter des crèches qui s’occupent de nos enfants ?

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Après la multiplication de témoignages de maltraitance dans les crèches de France, le ministre des Solidarités, Jean-Christophe Combes, avait en juillet dernier diligenté une enquête sur les conditions d’accueil dans les structures pour tout-petits. Les résultats alarmants de cette étude ont été publiés ce mardi par l’Igas, l’Inspection générale des affaires sociales.

Les investigations, ont duré quatre mois, dans 36 crèches de France auprès d’acteurs nationaux du secteur (administrations, fédérations, syndicats, gestionnaires, chercheurs et experts). Le rapport publié par l’Inspection générale des affaires sociales expose de nombreuses dérives concernant le traitement des enfants. 

Un travail à la chaîne qui priorise les contraintes de réalisation aux besoins de la personne accueillie.

Le rapport détaille une activité séquencée et contrainte, qui repose sur un enchaînement parfois minuté de tâches (repas, sommeil, change). En l’état actuel, les modes de fonctionnement des structures laissent peu de place aux différences de rythme des enfants. Ces dérives sont renforcées par des logiques de rentabilité qui semblent transformer l’activité en gestion de flux, voire limiter la réponse aux besoins de l’enfant dans des logiques économiques (pression pour limiter le nombre de couches ou de gants utilisés par jour, quantité insuffisante de l’alimentation…).

Il y aurait même des enfants à qui on impose de rester dans leurs lits durant des heures avec leurs couches souillées. Des enfants qui se retrouvent avec des couches pendantes jusqu’aux genoux qui partent en lambeaux. Des tout petit à qui on donne moins à boire pour utiliser moins de couches. Des faits de maltraitance ahurissants qui s’accumulent dans le rapport. 

Des scènes d’humiliation violente et de négligence

Le rapport fait état d’humiliation et de paroles plus que déplacées sur des tout petits, du personnel donnant des surnoms désobligeants à certains enfants comme : “la grosse, le mal fagoté, le crade”. Certains membres du personnel racontent des scènes assez navrantes, comme un professionnel qui met des gants pour porter un enfant qu’elle jugeait sale en lui disant « viens là mocheté ». Des enfants insultés, « tu chouines pour rien », « tu sens mauvais », « tes parents sont trop riches « . Une professionnelle qui traite un enfant de connard yeux dans les yeux après l’avoir sèchement assis sur la table de change. 

L’enquête fait aussi état d’enfants oubliés dans des salles ou même une situation ou un enfant a été retrouvé sur le parking par son parent. 

Un personnel frustré de mal faire son travail

« La seule chose à laquelle on pense, c’est faire du chiffre, la vraie usine » témoigne une employée. Certains membres du personnel pleureraient dans les couloirs, à cause de la fatigue et du stress accumulé. Le management dysfonctionnel est souligné, puisqu’il ne laisse pas place aux doutes et aux erreurs des professionnels. Un management qui favorise une injonction au paraître. Du côté des professionnels, le risque peut tenir à un manque de recul et de réflexion sur les pratiques, qui peut prendre sa source dans différents facteurs comme le manque de formation initiale. Le manque de connaissances peut conduire à percevoir les réactions de l’enfant comme une indiscipline, une résistance ou une provocation, des comportements qui correspondent finalement aux stades du développement de l’enfant.

Les contraintes structurelles et les pratiques organisationnelles sont incompatibles avec la mise en œuvre effective d’un tel principe.

Finalement, le rapport souligne qu’en l’état actuel des choses et des normes, le rythme de l’enfant tend dans bien des cas à se moduler sur les contraintes d’organisation et de personnel plutôt que l’inverse. Des membres de structure se plaignent de voir face à eux “des normes d’accueil qui datent de l’après seconde guerre mondiale, aujourd’hui totalement obsolètes, au vu du nombre légal de personnel qualifié”.

Alicia Tournier
Alicia Tournier
Journaliste à Veridik

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